Certificados por Moody Internacional, registrante oficial de la organizacion Internacional Estandarizada (ISO) La serie de valoración sigue a un conjunto de estandares reconocidos Internacionalmente, con la serie 9000 adoptada en mas de 70 paises y aplicable a todas las organizaciones. La valoración especifica se refiere a las actividades completas del funcionamiento de manejo global y de actividades sistematicas dentro de la organización del sistema de calidad.

Siendo una de las primeras compañias certificadas en calidad por ISO 9000, nuestros servicios cubren todo lo siguiente:

• Logistica Global
• Almacenamiento por Contrato/Publico
• Manejo de documentación
• Empaquetaje
• Transporte
• Servicio de Inspeccion de Calidad
• Servicio de Valor Agregado

Comprometidos a proveer servicio completo al cliente que cumpla y exceda las expectativas , Nosotros planteamos medidas de calidad cuantificables diseñadas para cada operación. Situaciones operacionales criticas incluye (pero no se limita a):

• Entregas a tiempo
• Satisfacción de empleados (renovación)
• Satisfacción de clientes
• Analisis de pareto
• Defectos por millon
• Inventario
• Completacion

Nuestros empleados estan entrenados en el proceso metrico de calidad, desarrollados, publicados y revisados con clientes y asociados cuando sea aplicable.

• Manejo de Auditoria Interna
• Tarjetas de puntuación para evaluar procesos
• Auditorias de calidad
• Eficiencia y presición en selección de pedidos
• Información integra en auditorias
• Auditorias de servicio al cliente

Rendimiento: Las Normas estan establecidas con metas y niveles aceptables.

Procesos estadisticos de tecnicas de control son usadas apropiadamente con analisis de pareto para manejar las mejoras de procesos metricos que no estan dento del nivel aceptable.

Acciones correctivas formales son diseñadas por el equipo de empleados para señalar cualquier inconveniente. Todos los empleados en la operación desde asociados a Supervisor estan para exceder las medidas metricas de calidad.

Las expectativas del cliente son alcanzadas con nuestro sistema de manejo de calidad. Elementos claves de este programa:

• Clientes
• Compañerismo (sociedad)
• Empleados
• Compromiso
• Trabajo en equipo
• Calidad

Brokers Logistics enfatiza la calidaden:

• Mejora continua en los procesos internos para reducir costos y mejorar el servicio
• Garantia en el servicio de calidad para retener la lealtad de un cliente satisfecho.
• Suficiencia de empleados para mantener empleados satisfechos
• Empleados que trabajan inteligentemente con rapidez y eficacia
• Conformidad total con las expectaciones del cliente TQM
• Satisfacción completa del cliente

El manejo de equipo de Brokers Logistics esta dedicado a la mejora del proceso interno atravez de la evaluacion perpetua y perfeccionamiento del servicio y sistema para beneficiar a nuestros clientes.

Para garantizar que el servicio y desenvolvimiento sean provistos y se mantengan desde el dia primero, Brokers Logistics toma los siguientes pasos para perfeccionar nuestra relacion con el cliente.

1. Definir claramente las necesidades del cliente y establecer el desarrollo de las medidas de calidad
2. Implementar procesos que maximisen el servicio y rendimiento
3. Implementacion de procesos correctivos y de control para evitar la insatisfacción del cliente
4. Revisar continuamente los requerimientos de servicio, medidas y logros
5. Identificar oportunidades de servicio, calidad y mejora del funcionamiento
6. El diseñar e implementar un plan de accion para identificar y atacar areas en necesidad de mejora.